Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.

Om du vill returnera en vara, kontakta oss på kundtjanst.sv@gmail.com.
Returer ska skickas till:
Torvsätravägen 6, 127 38 Skärholmen
(Vi tar inte emot returer som lämnas personligen.)

Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Returer som skickas utan att först ha begärts via e-post accepteras inte.

Kunden står för returfraktkostnaden, om inte varan är defekt eller felaktig.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss direkt om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt. Vi löser problemet så snabbt som möjligt.

Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, till exempel:

  • Färskvaror (livsmedel, växter, blommor)

  • Personligt anpassade produkter (specialbeställningar, graverade artiklar m.m.)

  • Hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)

Vi tar inte emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har och göra en ny beställning när returen godkänts.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Om du handlar från ett EU-land har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange skäl. Varan ska vara i originalskick, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om den har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10–14 arbetsdagar.
Observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bankens eller kortutgivarens handläggningstid.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på kundtjanst.sv@gmail.com.